¿Qué es "Disponible para Gastar"?
Tu balance Disponible para Gastar es el monto en tiempo real que puedes usar ahora mismo — para compras con tarjeta, retiros en cajero automático, transferencias, pagos sin contacto y compras en línea.
Siempre consulta este número, no la lista de transacciones, para saber lo que realmente puedes gastar.
Los 2 Tipos de "Pendiente"
1. Pago de Propinas Pendiente
Tu dinero SÍ está disponible para compras con tarjeta — pero las transferencias deben esperar.
Cuando tu empleador envía un pago de propinas, puede aparecer como "pendiente" en tu historial de transacciones mientras la app lo procesa internamente. Esto es normal. Esto es lo que puedes y no puedes hacer mientras el pago sigue pendiente:
PUEDES usar los fondos pendientes de inmediato para:
Compras con tarjeta
Retiros en cajero automático
Debes esperar hasta que el pago se publique para:
Transferir fondos a tu cuenta bancaria vinculada por ACH
Una vez que el pago pase de "pendiente" a publicado, podrás iniciar transferencias salientes. Si tus propinas permanecen en estado pendiente por más de unos días hábiles y necesitas transferir, comunícate con el soporte de HausMoney para que podamos revisar tu cuenta.
2. Transacción con Tarjeta Pendiente / Retención de Pre-Autorización
Tu dinero está retenido temporalmente.
Cuando realizas una compra con tu tarjeta HausMoney — especialmente en restaurantes, bares, gasolineras, supermercados u hoteles — el comerciante puede colocar una retención de pre-autorización en tu cuenta antes de que se procese la transacción final. Esta retención reduce temporalmente tu balance Disponible para Gastar.
Situaciones comunes:
Un restaurante abre una cuenta antes de agregar la propina
Una gasolinera pre-autoriza un monto antes del total final de la carga
Un hotel o renta de auto retiene un monto de depósito
Una compra rechazada que aún aparece como retenida
Esto es procesamiento estándar de tarjetas en todas las industrias — no es un error de HausMoney.
¿Cuánto tiempo tarda en liberarse?
La mayoría de las retenciones se liberan en 24 horas una vez que el comerciante finaliza la transacción
En algunos casos puede tardar hasta 7 días hábiles, dependiendo del comerciante
Las reservaciones de hotel y renta de auto son una excepción — estas pueden retener fondos por hasta 30 días, o hasta que la reservación sea finalizada o cancelada
🏨 ¿Planeas hospedarte en un hotel o rentar un auto? El comerciante puede retener fondos en tu tarjeta por el total estimado — a veces incluyendo un depósito de seguridad — durante toda la duración de tu reservación, hasta 30 días. Este monto no estará disponible en tu balance Disponible para Gastar hasta que se liquide la reservación. Planifica con anticipación y asegúrate de tener fondos suficientes disponibles antes de reservar.
⚠️ Si han pasado más de 7 días hábiles en una retención de compra regular — o más de 30 días en una retención de reservación — y los fondos no se han liberado, comunícate con el soporte de HausMoney.
Referencia de Etiquetas de Transacciones
Etiqueta en la app | Qué significa |
Pendiente (en un pago de propinas) | Procesamiento interno — los fondos generalmente ya están disponibles para compras con tarjeta; las transferencias ACH requieren que se publique primero |
Pendiente (en una transacción con tarjeta) | Retención de pre-autorización — reduce temporalmente el Disponible para Gastar |
Retención de Pre-autorización de Compra | Retención de fondos por el comerciante; se libera en 24 horas a 7 días hábiles (hasta 30 días para hoteles/rentas de auto) |
Ejemplo
Tienes $1,000 en tu cuenta HausMoney. Haces una compra de gasolina de $125 (retención de pre-autorización) y tienes una reservación de hotel de $250 retenida. Tu Disponible para Gastar mostrará $625 — aunque esas transacciones aún aparezcan como "pendientes." Una vez que el comerciante finalice los cargos, las retenciones se liberan y tu balance se actualiza.
Puntos Clave
Siempre revisa Disponible para Gastar — no la lista de pendientes — para saber qué puedes usar
Un pago de propinas pendiente significa que puedes gastar con tu tarjeta de inmediato, pero debes esperar a que se publique antes de transferir a tu banco
Una transacción con tarjeta pendiente bloquea temporalmente esos fondos hasta que el comerciante finalice
Las retenciones de pre-autorización generalmente se liberan en 24 horas, pero pueden tardar hasta 7 días hábiles
Las reservaciones de hotel y renta de auto pueden retener fondos hasta 30 días — planifica tu balance antes de reservar
Si las propinas están pendientes y bloquean transferencias, o si una retención no se ha liberado dentro del plazo esperado, comunícate con soporte