Dirección de Facturación (Compras en línea)
La razón número 1 para las transacciones rechazadas que vemos son las discrepancias en la dirección de facturación. Esto podría deberse a que la dirección de facturación (o dirección legal) que configuraste para la tarjeta HausMoney actualmente no coincide con la que tienes con los vendedores en línea (ejemplos: Amazon, Apple Cash, etc.). Para actualizar tu dirección de facturación en esas cuentas en línea, puedes revisar la dirección que tienes asociada a tu cuenta HausMoney.
Retiros en Cajeros Automáticos (ATM)
El límite para retiros en cajeros automáticos es de $1,000 diarios y $250 por retiro. Además, el límite actual de cajeros automáticos es de 5 transacciones diarias. Estos límites nos permiten detectar rápidamente cualquier actividad sospechosa y garantizar la protección de tus finanzas.
Tarjeta HausMoney congelada
Una tarjeta HausMoney congelada provocará que las transacciones sean rechazadas debido a que el congelamiento desactiva la tarjeta de manera instantánea para nuevas compras. Funciona como una medida de seguridad que evita cualquier uso no autorizado de su tarjeta, lo que significa que incluso los intentos legítimos de usarla serán bloqueados hasta que la descongele.
Importante: Propinas pendientes y pagos de facturas
Tus propinas pueden publicarse en dos etapas:
Saldo disponible — Propinas acreditadas de inmediato y listas para usar.
Saldo pendiente — Propinas emitidas que aún están en proceso de acreditación. Estos fondos son visibles en tu cuenta, pero no pueden usarse hasta que se acrediten por completo.
Si un cobrador realiza un cargo mientras algunas de tus propinas siguen pendientes, el débito ACH fallará por fondos insuficientes. Tu cobrador podría entonces cobrarte un cargo por pago tardío.
⚠️ Para evitar un pago fallido: Asegúrate de que tu saldo disponible (sin incluir propinas pendientes) cubra el monto total del pago antes de la fecha de cobro.
Límites de transacciones
El límite diario de gasto para compras con tarjeta en Puntos de Venta (POS) es de $5,000, y el límite diario de retiro de efectivo en cajeros automáticos (ATM) o en ventanilla (OTC) es de $500. Existe un límite independiente de $10,000 para transferencias ACH.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita superar alguno de estos límites en un solo día.
Fondos Insuficientes
Actualmente, no hay suficiente dinero en la cuenta de cheques de Hausmoney para cubrir el costo de la transacción que se está rechazando. Inicia sesión en tu cuenta de Hausmoney y verifica si este es el caso o no.
Reflexiones Finales:
Verifica que hayas ingresado tu información correctamente para la dirección de facturación y que estés usando el PIN correcto. Verifica si tienes transacciones pendientes que podrían impedirte realizar transacciones exitosas debido a fondos insuficientes. Si todavía hay un problema, contáctanos
¿Aún tienes preguntas? Comunícate con el servicio de atención al cliente de la tarjeta de crédito HausMoney en [email protected] o al 1 (888) 789-1482.