Puedes usar tus números de cuenta y de ruta para pagar facturas si se aceptan pagos ACH, como tus facturas de teléfono, cable, servicios públicos o tarjeta de crédito. Una vez que la compañía a la que intentas pagar nos envíe su solicitud, los fondos saldrán de tu cuenta en aproximadamente 3 días hábiles.
Al usar tu número de cuenta y de ruta para pagar facturas, los fondos deben estar disponibles en tu saldo para gastar en el momento en que se envía el pago, de lo contrario, fallará cuando la compañía a la que intentas pagar intente retirarlos.
Para encontrar tu número de cuenta y de ruta:
Abre tu aplicación Hausmoney®
Toca la imagen de la tarjeta HausMoney® en la parte superior de la pestaña de inicio.
Toca la opción desplegable “Show Account Details” (Mostrar detalles de cuenta)
Debería mostrarse tu número de ruta y de cuenta. Compártelos con tu emisor de facturas para configurar los pagos ACH.
💡Una vez que el emisor de facturas envía la solicitud de pago, los fondos salen de tu cuenta en aproximadamente 3 días hábiles.
Importante: Propinas pendientes y pagos de facturas
Tus propinas pueden publicarse en dos etapas:
Saldo disponible — Propinas acreditadas de inmediato y listas para usar.
Saldo pendiente — Propinas emitidas que aún están en proceso de acreditación. Estos fondos son visibles en tu cuenta, pero no pueden usarse hasta que se acrediten por completo.
Si un cobrador realiza un cargo mientras algunas de tus propinas siguen pendientes, el débito ACH fallará por fondos insuficientes. Tu cobrador podría entonces cobrarte un cargo por pago tardío.
⚠️ Para evitar un pago fallido: Asegúrate de que tu saldo disponible (sin incluir propinas pendientes) cubra el monto total del pago antes de la fecha de cobro.
Si tu pago falló debido a un saldo de propinas pendientes
Si tu pago falló porque las propinas aún estaban pendientes al momento del cargo, y tu cobrador te cobró un cargo por pago tardío como resultado, es posible que seas elegible para un reembolso de ese cargo.
Qué está cubierto:
El cargo por pago tardío cobrado por tu proveedor (compañía de servicios públicos, arrendador, emisor de tarjeta de crédito, etc.)
Qué no está cubierto:
El monto de la factura en sí — la deuda sigue vigente y deberás volver a iniciar el pago una vez que tus propinas se hayan acreditado por completo.
Cargos por pago devuelto cobrados por otro banco o cuenta que tengas en otra institución.
Para solicitar el reembolso de un cargo por pago tardío, comunícate con el soporte a través de la aplicación HausMoney y proporciona:
El nombre del cobrador
El monto y la fecha del cargo por pago tardío
Confirmación de que el fallo del pago se debió a un saldo de propinas pendientes.