Perder tu tarjeta o que te la roben puede ser una experiencia estresante. Pero no te preocupes, HausMoney ha hecho que sea rápido y fácil asegurar tu cuenta directamente desde tu teléfono.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre qué hacer inmediatamente si pierdes tu tarjeta HausMoney:
Inicie sesión en su aplicación HausMoney
Toque en Tarjeta HausMoney
Toca en Reportar tarjeta perdida o robada
Dentro de la sección de Detalles de la tarjeta, verá una opción para reportar su tarjeta como perdida o robada. Toque en "Reportar tarjeta perdida o robada".
Paso 5: Selecciona la opción apropiada y Envía el Reporte
Mi tarjeta está perdida: Elige esta opción si simplemente extraviaste tu tarjeta y no estás seguro de que haya sido robada.
Mi tarjeta fue robada: Selecciona esta opción si estás seguro de que tu tarjeta fue tomada sin tu permiso.
Toca el botón que refleje con precisión tu situación y luego toca en "Enviar Reporte".
Esta acción notificará inmediatamente a HausMoney y comenzará el proceso de asegurar tu tarjeta bloqueándola permanentemente para evitar el uso no autorizado.
Nota Importante: Presenta una Disputa por Transacciones No Autorizadas
Si te robaron la tarjeta y notas alguna transacción que no autorizaste, es crucial que Presentes una Disputa.
Este proceso permitirá a HausMoney investigar la actividad fraudulenta y potencialmente recuperar los fondos. Puedes encontrar la opción de disputa dentro de la sección de Perfil de la aplicación o contactando directamente a HausMoney.
Siguiendo estos sencillos pasos dentro de la aplicación HausMoney, puedes tomar el control rápidamente cuando tu tarjeta se pierde o es robada, minimizando los riesgos potenciales y garantizando la seguridad de tus fondos. Recuerda actuar con rapidez y reportar el problema tan pronto como te des cuenta de que falta tu tarjeta.
Si tienes más preguntas, puedes escribir a [email protected] o llamar al 1(888) 789-1482.