Perder tu tarjeta o que te la roben puede ser una experiencia estresante. Pero no te preocupes, HausMoney ha hecho que sea rápido y fácil asegurar tu cuenta directamente desde tu teléfono.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre qué hacer inmediatamente si tu tarjeta HausMoney desaparece:
Paso 1: Inicia sesión en la aplicación HausMoney
Paso 2: Toca la imagen de la tarjeta HausMoney
Una vez que estés en la pantalla de inicio, verás una imagen que representa tu tarjeta HausMoney en la parte superior. Simplemente toca esta imagen para acceder a las opciones de administración de tu tarjeta.
Paso 3: Toca en Detalles de la Tarjeta
Paso 4: Toca en Reportar Tarjeta Perdida o Robada
Dentro de la sección de Detalles de la Tarjeta, verás una opción para reportar tu tarjeta como perdida o robada. Toca en "Reportar Tarjeta Perdida o Robada".
Paso 5: Selecciona la opción apropiada y Envía el Reporte
Mi tarjeta está perdida: Elige esta opción si simplemente extraviaste tu tarjeta y no estás seguro de que haya sido robada.
Mi tarjeta fue robada: Selecciona esta opción si estás seguro de que tu tarjeta fue tomada sin tu permiso.
Toca el botón que refleje con precisión tu situación y luego toca en "Enviar Reporte".
Esta acción notificará inmediatamente a HausMoney y comenzará el proceso de asegurar tu tarjeta bloqueándola permanentemente para evitar el uso no autorizado.
Nota Importante: Presenta una Disputa por Transacciones No Autorizadas
Si te robaron la tarjeta y notas alguna transacción que no autorizaste, es crucial que Presentes una Disputa.
Este proceso permitirá a HausMoney investigar la actividad fraudulenta y potencialmente recuperar los fondos. Puedes encontrar la opción de disputa dentro de la sección de Perfil de la aplicación o contactando directamente a HausMoney.
Siguiendo estos sencillos pasos dentro de la aplicación HausMoney, puedes tomar el control rápidamente cuando tu tarjeta se pierde o es robada, minimizando los riesgos potenciales y garantizando la seguridad de tus fondos. Recuerda actuar con rapidez y reportar el problema tan pronto como te des cuenta de que falta tu tarjeta.
Si tienes más preguntas, puedes escribir a [email protected] o llamar al 1(888) 789-1482.